FAQ

Come viene gestita la restituzione della merce?
In tutti i casi di restituzione della merce, le spese di trasporto sono a carico del Cliente. Fatto salvo per la restituzione di merce difettosa in garanzia nel qual caso le spese di riconsegna per la sostituzione del prodotto sono a carico di Kart.

In che paesi consegnate la merce?
Kart effettua consegne in tutti i paesi europei.

Quali sono i tempi e le modalità di consegna?
Kart si riserva un giorno lavorativo per il reperimento della merce, l'impacchettamento, e l'espletamento delle pratiche amministrative necessarie. A questa giornata va poi sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna, i tempi ed i modi variano a seconda del corriere che verrà utilizzato. Nel calcolo dei giorni di consegna non vanno considerati sabato, domenica, e giorni festivi.

Come mi devo comportare alla consegna del prodotto?
Al fine di poter rendere il nostro servizio sempre più efficiente ti preghiamo di controllare le condizioni dell'imballo al momento della consegna. Nel caso il pacco non fosse perfettamente integro, ritiralo con riserva, ovvero a fianco alla firma sulla bolletta di consegna apponi chiaramente la dicitura "RICEVUTO CON RISERVA pacco danneggiato".
Se il pacco è danneggiato gravemente in modo da aver procurato sicuramente anche danni al contenuto interno, respingi la merce chiedendo chiaramente di apporre sempre sulla bolletta la dicitura " MERCE RIFIUTATA pacco danneggiato".
Verificare altresì la corrispondenza esatta del numero di colli.

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, diversamente il prodotto si considera consegnato correttamente.
La fattura o bolla, contenuta nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco va conservata come documento valido per la garanzia.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Puoi pagare con contrassegno, bonifico bancario anticipato e carta di credito.

Con quali carte di credito posso pagare?
Accettiamo le principali Carte di Credito: Diners, Circuito Mastercard, Circuito Visa

Nei circuiti Visa e Mastercard sono comprese una moltitudine di Carte di Credito come ad esempio: CartaSì, carta credito BancoPosta, carta Postepay, carta Aura e tutte le altre che hanno il logo Mastercard o Visa riportato sulla carta.

Qualé il valore minimo di un ordine?
Il valore minimo e di 10€ (spese di spedizione escluse)

Come vengono calcolate le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono il 10% del valore dell'ordine (IVA esclusa). Il valore minimo delle spese di spedizione é di 10€.

Devo registrarmi per fare un ordine?
La registrazione ti dà la possibilità di recuperare tutti i tuoi dati in un solo click e la possibilità di memorizzare più indirizzi di spedizione e fatturazione.

Come viene applicata la garanzia sui prodotti?
La merce fornita ha una garanzia di 24 mesi valida a partire della data di
fatturazione. Nel caso la merce non fosse ritenuta conforme o presentasse
dei difetti, il cliente deve informare la Kart snc entro 1 settimana dal
ricevimento stessa. In caso di merce in garanzia, il fornitore si riserva il
diritto di riparare la merce, di sostituirla o di rimborsare l´intero costo di
acquisto al cliente (in caso di sostituzione il costo di trasporto é a carico
del fornitore). Quando il fornitore non sia in grado di riparare o sostituire
la merce difettosa, il cliente ha il diritto di annullare il contratto o di richiedere
una riduzione sul valore della fattura. Garanzie e responsabilitá
sono valide solamente per merce danneggiate dal fornitore, dai suoi dipendenti
o collaboratori regolarmente sotto contratto.